Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site oficial da Esdras M&M Máquinas de Lavar e Micro-ondas (disponível em esdrasmaquinas.com.br) ou ao solicitar e contratar nossos serviços de assistência técnica, você concorda expressamente e integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer uma das disposições aqui estabelecidas, orientamos a não prosseguir com o uso do site ou com a contratação de nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Esdras M&M é uma empresa especializada em assistência técnica preventiva e corretiva para eletrodomésticos da linha branca, com foco especial em:

• Conserto, reparo estrutural, mecânico e elétrico de Máquinas de Lavar Roupas.
• Higienização interna preventiva e profunda de máquinas de lavar para eliminação de resíduos, fungos e bactérias.
• Conserto, reparo eletrônico e troca de componentes internos de aparelhos de Micro-ondas.

Nossos atendimentos são executados exclusivamente a domicílio, cobrindo as cidades de Fortaleza, Eusébio e Aquiraz, no estado do Ceará, de segunda a sexta-feira em horário comercial e aos sábados conforme disponibilidade da agenda.

3. Visita Técnica e Orçamentos

O agendamento de visitas de avaliação pode ser realizado diretamente através dos nossos canais oficiais de comunicação (WhatsApp ou Telefone).

Taxa de Visita e Diagnóstico: Para deslocamento e realização do diagnóstico técnico em Fortaleza, Eusébio e Aquiraz, é cobrada uma taxa de R$ 50,00.

4. Garantia dos Serviços Prestados

A Esdras M&M preza pela máxima qualidade e segurança dos seus serviços. Por isso, oferecemos garantia contratual por escrito de 90 dias (3 meses) sobre o conserto realizado.

• A garantia cobre exclusivamente as peças novas que foram fornecidas e substituídas pela nossa equipe e a mão de obra diretamente associada a esse reparo.
• A garantia perde a validade de imediato se o eletrodoméstico apresentar danos causados por mau uso, oscilações severas na rede elétrica do imóvel, sinistros ambientais (raios, inundações, maresia excessiva sem manutenção) ou caso o aparelho seja aberto por terceiros não autorizados durante o prazo vigente.

5. Obrigações e Responsabilidades do Cliente

Ao solicitar um atendimento domiciliar, o cliente compromete-se a:

• Fornecer informações precisas sobre o modelo do eletrodoméstico, sintomas aparentes e o endereço correto de atendimento.
• Garantir a presença de uma pessoa maior de 18 anos responsável no imóvel para acompanhar o técnico durante a avaliação e execução do serviço.
• Garantir que o local onde o eletrodoméstico se encontra esteja desobstruído, limpo e com fornecimento ativo de água e eletricidade para a realização dos testes devidos.

6. Condições de Pagamento

Os pagamentos podem ser efetuados ao término da execução do serviço diretamente ao técnico autorizado. As formas aceitas incluem:

• Dinheiro em espécie.
• Pix (com chave fornecida diretamente pelo técnico ou na Ordem de Serviço).
• Cartões de débito ou crédito de todas as principais bandeiras (com possibilidade de parcelamento em até 3x sem juros ou mais parcelas mediante consulta prévia das taxas operacionais).

7. Limitação de Responsabilidade

A Esdras M&M não se responsabiliza por falhas decorrentes do desgaste natural de outras peças que não foram objeto do conserto contratado. O cliente reconhece que eletrodomésticos com mais de 5 anos de uso contínuo podem apresentar novos sintomas ou falhas em componentes distintos em datas próximas, sendo cada defeito tratado como um evento isolado com necessidade de novo diagnóstico técnico.

8. Foro e Legislação Aplicável

Estes termos de uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Fica eleito o foro da Comarca de Fortaleza - Ceará para sanar eventuais dúvidas ou controvérsias decorrentes da interpretação destes termos.